আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

2tk10 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") নির্ধারণ করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

2tk10.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• 2tk10.tech ওয়েবসাইটের সকল ভিজিটর ও নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য।
• মোবাইল ব্রাউজার বা যেকোনো ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারীদের জন্য।
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের জন্য।
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনকারীদের জন্য।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (আপনার দেওয়া)

• নাম ও পরিচয়: পুরো নাম, ব্যবহারকারীর নাম (username), জন্ম তারিখ।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad নম্বরসহ)।
• ঠিকানা: জেলা, বিভাগ বা সংশ্লিষ্ট অবস্থান তথ্য।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেমস খেলেছেন।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, সেশন আইডি, ত্রুটি রিপোর্ট।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: পছন্দ সংরক্ষণ, সেশন ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত ডেটা।

গ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

• বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি।
• গেমিং সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস।
• দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহারের রেকর্ড (ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ইত্যাদি)।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে।

2tk10 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনৈতিকভাবে ব্যবহার করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না:

2tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের কোনো আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে বাধ্য হলে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা অ্যানালিটিক্স সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের ওপর। আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমস্যা নিষ্পত্তির পর ২ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে সক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।

2tk10-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

2tk10 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 2tk10 সেই নীতির জন্য দায়ী নয়।

• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর নিজস্ব ডেটা নীতি তাদের নিজ প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর গেম ইন্টারফেস ব্যবহার করার সময় তাদের নীতি কার্যকর থাকে।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

2tk10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

• ইমেইল (গোপনীয়তা সংক্রান্ত): [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• জবাব দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (জরুরি ক্ষেত্রে আরও দ্রুত)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।